IT SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT

A.      MANAJEMEN KONTINUITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI

1.         PENGENALAN DAN RUANG LINGKUP

Kebanyakan organisasi  ketergantungan pada sistem mereka itu menunjukkan bahwa kehilangan kunci aplikasi atau infrastruktur dapat menyebabkan perusahaan gagal dalam beberapa hari jika tidak sebelumnya. Oleh karena itu , organisasi harus mengatur bagaimana mereka telah pulih kunci sistem dalam tenggang waktu yang tepat dalam hal kegagalan. Ini adalah fokus layanan manajemen kesinambungan ( itscm ) proses.

Organisasi tentu dapat menderita kehilangan sistem selain sistem TI dan karena itu harus punya rencana kesinambungan bisnis umum yang melindungi terhadap segala kemungkinan yang bisa mengancam fungsi penting bisnis (VBFs). ITSCM karena itu harus mendukung dan menyelaraskan dengan organisasi bisnis Businness Continue management (BCM) proses dimana ini ada.

2.         MAKSUD DAN TUJUAN

Tujuan ITSCM adalah untuk mendukung bisnis kontinuitas manajemen dengan memastikan bahwa sumber daya itu, sistem dan layanan dapat dipulihkan dalam skala waktu yang disepakati dalam peristiwa utama. Hal ini dicapai dengan menciptakan dan menjaga fasilitas yang diperlukan dan kemampuan pemulihan.

Tujuan proses adalah:

•           untuk menciptakan dan memelihara rencana kesinambungan layanan IT dan rencana pemulihan;

•           untuk melaksanakan latihan (BIA) analisis dampak bisnis reguler untuk memastikan bahwa rencana tetap selaras dengan mengubah kebutuhan bisnis;

•           melaksanakan latihan analisis dan manajemen risiko yang teratur untuk menentukan potensi kegagalan dan mengidentifikasi dan melaksanakan penanganan yang sesuai yang setuju memenuhi target kesinambungan bisnis;

•           untuk menilai dampak perubahan dan mengambil tindakan yang tepat untuk terus memberikan tingkat yang diperlukan perlindungan;

•           untuk memastikan bahwa sesuai pihak ketiga kontrak dan perjanjian di tempat dan terus terbaru untuk menjaga kesinambungan dan rencana pemulihan;

•           untuk secara proaktif meningkatkan kemampuan pemulihan yang mana biaya-efektif untuk melakukannya;

•           memberikan saran dan bimbingan kontinuitas dan isu-isu yang berhubungan dengan pemulihan.

3.         KEGIATAN UTAMA

a.        Layanan kontinuitas manajemen siklus hidup

Membangun dan memelihara ITSCM adalah proses siklus yang menjamin terus sejalan dengan rencana kesinambungan bisnis dan prioritas bisnis. Proses ini ditunjukkan dalam gambar 17.1.

Dua langkah, inisiasi dan kemudian persyaratan dan strategi, terutama berhubungan dengan BCM. ITSCM dimulai dengan memproduksi ITSCM strategi untuk mendukung strategi BCM. Strategi ITSCM harus memastikan bahwa efektif rencana ada untuk memulihkan layanan dan apapun infrastruktur TI yang diperlukan untuk mempertahankan VBFs.

Dalam situasi lebih kompleks dimana beberapa atau semua layanan IT subkontrak lain organisasi. Dalam kasus ini, manajer ITSCM harus memastikan bahwa pemilik kontinuitas dan pemulihan rencana memenuhi tujuan dan skala waktu bisnis.

b.        Analisa dampak terhadap bisnis

Analisa dampak terhadap bisnis (BIA) adalah kegiatan yang dilakukan oleh ITSCM, sering bersama dengan manajemen ketersediaan, yang bekerja dengan bisnis untuk memahami dampak pada organisasi Layanan penderitaan yang rusak atau kehilangan IT layanan atau komponen. Analisis akan mengidentifikasi fungsi bisnis yang sangat penting untuk keberhasilan organisasi (VBFs) dan itu adalah fungsi-fungsi ini yang ITSCM harus melindungi dari dampak kegagalan IT itu. Bisnis akan menentukan kebutuhan pemulihan fungsi yang ITSCM harus mengatasi melalui rencana kesinambungan IT. Seiring waktu, pentingnya fungsi bisnis dapat mengubah dan yang baru muncul, sehingga ITSCM harus melakukan latihan teratur BIA dan umpan hasil kembali ke rencana kesinambungan untuk memastikan mereka tetap sesuai dan terbaru.

c.         Analisis dan manajemen risiko

Langkah pertama dalam melindungi VBFs adalah untuk memahami ketergantungan mereka pada layanan IT dan infrastruktur. Informasi ini dapat ditemukan dari sistem manajemen konfigurasi. Selanjutnya, ITSCM harus mempertimbangkan beberapa faktor:

•       Apa yang bisa menyebabkan layanan atau komponen gagal? Contoh dapat berupa api, banjir dan keamanan selain itu sederhana kegagalan mekanis atau listrik.

•       Apakah kemungkinan ini terjadi? Dengan kata lain, apa kemungkinan bahwa setiap peristiwa yang didefinisikan di atas bisa terjadi?

•       Apa dampak dari kejadian seperti itu? Jika salah satu peristiwa yang terjadi, apa efek ini akan memiliki bisnis? Ini mungkin dapat dinyatakan dalam dampak pada reputasinya, pelanggan, keuangannya atau hukum yang atau kepatuhan persyaratan, misalnya.

Hasil pertimbangan ini akan menentukan tindakan tepat yang ITSCM harus mengambil untuk mengurangi risiko yang memadai dan biaya-efektif. Biasanya, semakin besar kemungkinan kegagalan dan dampak yang lebih besar, semakin besar tingkat perlindungan yang diperlukan dan semakin besar pembenaran untuk biaya yang diperlukan.

Di atas menggaris bawahi pentingnya analisis risiko dan manajemen untuk ITSCM.

RISIKO

Mungkin peristiwa yang bisa menyebabkan kerusakan atau kerugian, atau mempengaruhi kemampuan untuk mencapai tujuan. Risiko yang diukur dengan probabilitas ancaman, kerentanan aset terhadap ancaman itu, dan dampak itu akan memiliki jika itu terjadi.

Tahap pertama dari analisis dan manajemen risiko adalah untuk mengidentifikasi potensi ancaman terhadap aset atau layanan, memperkirakan probabilitas bahwa ancaman mungkin diwujudkan , menilai bagaimana rentan aset atau layanan terhadap ancaman ini dan untuk menilai dampak ancaman yang diwujudkan. Sebagai contoh, seperti yang dijelaskan di atas, banjir adalah salah satu contoh dari ancaman yang mungkin relevan untuk sebuah aset seperti pusat data. Kami akan menentukan probabilitas bahwa pusat mungkin banjir, menilai kerentanan pusat data untuk banjir dan dampaknya terhadap organisasi jika terjadi banjir. Menempatkan semua ini bersama-sama akan memberikan kita suatu ukuran risiko.

Bagian kedua dari manajemen risiko melakukan sesuatu tentang risiko yang diidentifikasi. Umumnya, kita dapat melakukan beberapa hal tentang risiko:

•           Beberapa risiko hanya dapat diterima dan ketentuan yang dibuat dalam kasus terburuk. Jika kami tidak dapat menjamin pusat data kami karena letaknya di dataran banjir, kita dapat memutuskan untuk mengadakan sebuah kontingensi dana dalam kasus banjir.

•           Kita dapat menghindari atau menghilangkan risiko; sebagai contoh, kita bisa menghilangkan risiko untuk pusat data kami memutuskan untuk pergi kembali ke pengolahan manual. Hal ini tidak selalu solusi praktis.

•           Kami dapat mentransfer risiko ke orang lain, misalnya dengan mengambil asuransi atau oleh outsourcing pemulihan data pusat dan bencana.

•           Kita dapat mengurangi risiko dengan mengurangi kemungkinan ancaman atau mengurangi keparahan jika risiko terjadi. Untuk pusat data kami kita bisa memindahkannya ke atas bukit untuk mengurangi kemungkinan banjir atau mengurangi dampak dari banjir dengan mengganti di bawah lantai kabel dengan serat optik.

Dalam banyak kasus, respon terhadap risiko akan menjadi kombinasi dari semua atau sebagian dari pilihan ini, dengan keseimbangan yang sedang didirikan antara bisnis toleransi risiko dan biaya langkah-langkah penanggulangan.

Isu kunci untuk Layanan Manajemen IT, dan ITSCM secara khusus, adalah untuk memiliki beberapa cara untuk menganalisis dan mengelola risiko, dan pendekatan yang terbaik dan teraman adalah mencoba menggunakan kerangka dan Zgelolaan risiko (M_o_R®), Bagian dari portofolio panduan praktik terbaik yang diterbitkan oleh Kantor Kabinet merupakan suatu kerangka yang direkomendasikan.

4.         HUBUNGAN DENGAN PROSES MANAJEMEN LAYANAN LAINNYA

a.        Ketersediaan manajemen

Ada jelas tumpang tindih antara proses ITSCM dan proses manajemen ketersediaan. Perbedaannya adalah bahwa ketersediaan manajemen terutama yang bersangkutan dengan menjaga ketersediaan VBFs, sedangkan ITSCM menyediakan kontingensi jika terjadi kegagalan baik manajemen ketersediaan tak dapat mencegah atau dari IT tidak dapat dengan cepat pulih.

b.        Perubahan Manajemen

Perubahan perlu dinilai untuk dampaknya terhadap kesinambungan rencana dan konsekuen perubahan yang dimasukkan ke dalam perencanaan perubahan. Rencana kesinambungan itu sendiri adalah tunduk pada perubahan kontrol.

c.         Manajemen tingkat layanan

Manajemen tingkat layanan akan memberikan nasihat pada definisi VBFs dan harapan bisnis berkaitan dengan penundaan waktu diperbolehkan dalam pemulihan layanan.

d.        Kapasitas manajemen

Kapasitas manajemen membantu untuk memastikan sumber daya yang memadai tersedia untuk mengakomodasi layanan setelah rencana kesinambungan dipanggil dan yang disepakati tingkat pelayanan yang dapat dipertahankan dalam situasi ini.

e.         Manajemen aset dan konfigurasi

Manajemen konfigurasi mempertahankan catatan pemulihan CIs, status dan spesifikasi mereka.

f.         Manajemen keamanan informasi

Potensi pelanggaran keamanan menyebabkan peristiwa utama berarti bahwa manajemen keamanan informasi memberikan kontribusi untuk kegiatan analisis BIA dan risiko.

5.         METRIK

Metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja ITSCM layanan dan proses dalam hal efektivitas dan kesiapsiagaan organisasi adalah sebagai berikut:

•           Jumlah layanan yang tidak dicakup oleh rencana kesinambungan dan pemulihan(yang harus ditutupi).

•           Jumlah isu-isu yang diidentifikasi dalam tes kontinuitas terakhir yang tetap untuk diatasi.

•           Jumlah kesalahan yang ditemukan dalam audit informasi dalam daftar kunci orang-orang, mereka tanggung jawab dan detil kontak.

6.         PERAN

Manajer kontinuitas layanan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tujuanproses terpenuhi. Kegiatan mereka karena itu meliputi:

•           Melakukan latihan manajemen BIA dan risiko untuk layanan yang ada dan baru;

•           Melaksanakan dan mempertahankan ITSCM proses dan kelangsungan strategi dan menjaga keselarasan dengan perencanaan kelangsungan bisnis;

•           Mempersiapkan dan mempertahankan rencana kesinambungan dan pemulihan dan memastikan bahwa terus mendukung organisasi strategi kontinuitas bisnis dan rencana;

•           Secara teratur pengujian rencana untuk efektivitas, meninjau hasil dan mengambiltindakan untuk mengatasi setiap kekurangan yang diidentifikasi;

•           Memastikan bahwa setiap personil yang   dalam transisi dari satu lokasi lain sepenuhnya terlatih dan menyadari tanggungjawab mereka;

•           Mengelola pemasok pihak ketiga pemulihan peralatan dan Fasilitas untuk mempertahankan integritas kontinuitas dan rencana pemulihan;

•           Menghadiri mengubah pertemuan Dewan  (CAB) sebagai  dan menilai perubahan untuk dampaknya pada rencana dan memperbarui rencana sesuai;

•           Mengelola rencana yang sedang berlangsung selama permohonan  dan pemulihan layanan kembali ke utama atau fasilitas yang ditunjuk lainya.

INTRODUCTION - CHANGE EVOLUTION

Mengubah Evaluasi

Evaluasi adalah proses generik yang menganggap apakah kinerja sesuatu dapat diterima, nilai untuk uang, cocok untuk tujuan dan apakah pelaksanaan dapat memproses berdasarkan kriteria yang ditetapkan dan disetujui. Tujuan evaluasi perubahan adalah:

• untuk mengevaluasi efek yang dimaksudkan untuk perubahan dan sebagai banyak efek yang tidak diinginkan sebagai cukup praktis diberikan kapasitas, sumber daya dan kendala organisasi;

• untuk menyediakan output(keluaran/hasil) berkualitas baik dari proses evaluasi sehingga perubahan manajemen dapat mempercepat keputusan yang efektif tentang apakah perubahan yang harus disetujui atau tidak;

• untuk menetapkan harapan pemangku/orang yang berkepentingan(pemegang saham) dengan benar.

Lingkup mencakup evaluasi layanan baru atau diubah didefinisikan oleh Layanan Desain, selama penyebaran dan sebelum akhir transisi ke lingkungan produksi.

Management

Teori Manajemen

1. Manajemen

a. James A.F. Stoner

Manajemen adalah proses perencanaan,  organisasi,  pengamatan dan bimbingan usaha semua anggota organisasi dan penggunaan sumber daya, organisasi lainnya untuk mencapai target organisasi yang telah ditetapkan.

Sumber : http://smartitmanagement.blogspot.co.id/2008/10/definition-of-management.html

b. Peter E.Drucker

Manajemen adalah organ multi-tujuan yang mengelola bisnis dan mengelola manajer dan manajer pekerja dan pekerjaan. Ini adalah organ masyarakat khususnya dibebankan dengan membuat sumber daya produktif, yaitu, dengan tanggung jawab untuk kemajuan ekonomi terorganisir. Alasan untuk keberadaan perusahaan bisnis adalah bahwa hal itu memasok barang dan jasa ekonomi. Perusahaan bisnis harus melaksanakan tanggung jawab ekonomi sehingga dapat memperkuat masyarakat, dan sesuai dari perusahaan bisnis, prinsip penting yang menentukan sifatnya, adalah kinerja ekonomi. Setiap tindakan, setiap keputusan, setiap pembahasan manajemen memiliki ini sebagai yang pertama dimensi.

Sumber : http://www.citehr.com/3597-principles-functions-management-decision-making.html

2. Fungsi Manajemen

A. POAC

Merupakan konsep dasar dalam manajemen yang telah diimplemntasikan di setiap organisasi. Istilah POAC adalah dasar manajemen untuk orgnisasi manajerial ada banyak konsep dalam POAC, seperti :

·         P untuk Planning. Dimana perencanaan harus dilakukan setiap manajer sebelum meereka membuat sebuah proyek. Dimana setiap organissi mempunyai tujuan ingin mencapai suatu tujuannya.

·         O untuk Organizing . dimana pengorganisasian merupakan proses pengaturan baik itu seperti pengaturan tim kerja, pengaturan jadwal kerja, membuat daftar anggaran pengeluaran dan mengatur ulang  orang dalam tim agar tercapai tujuan perusahaan. Pengorganisasian sendiri adalah  tindakan perencanaan dan pelaksanaan struktur organisasi yang mengatur orang dan sumber daya fisik untuk melaksanakan rencana.

·         A untuk Actuating. Penggerak dimana seorang manajer mempunyai peran penting untuk mengarahkan orang kerjanya sesuai dengan tujuan organisasi. Rencana implementasi berbed dari perencanaan pengorganisasian. Karna tidak abstrak, membuat urutannya pun terencana untuk menjadi undang-uundang di organisasi.

·         C untuk Controling. Dimana pengontrolan penting untuk menjaga pekerjaan diorganisasi. Semua fungsi pada POAC tidak akan bekerja dengan benar tanpa adanay pengontorlan . fungsi yang akan berlanjut pada organisasi keja dan pemeliharaan bekerja agar mencapai tujuan organisasi.

Sumber :

http://page4future.blogspot.co.id/2011/01/poac-is-basic-concept-of-management.html

B. POLC

Untuk melengkapi posisi untuk seorang manajer harus mempunyai rencana, mengaur rencana tersebut, memimpin orang untuk menju rencana dan kemudian mngevaluasi hasil kerja rencana.

1. Perencanaan merupakan tahap pertama dari fungsi majerial, dimana bila kita ingin melakukan sesuatu pasti membutuhkan sebuah perencanaan. Perencaanitu sendiri merupakan langkah dengan tujuan yang berkelanjutan. Entah untuk organisasi, divisi, atau pribadi. Perencanaan ini memerlukan pemikiran yang matang.

2. Pengorganisasian, Langkah kedua. Pada langkah ini dibutuhkan sebuah keputusan bagaimana rencana akan dijalankan sesuai atau tidak. Seperti penetapan karyawan. Hal apa saja yang dikerjakan masing-masingnya, peraturan dan wewenang kerjanya juga.

3. Memimpin, Langkah ketiga, memimpin mempunyai tanggung jawab yang besar. Jika ang memmpin salah, maka pengikut pun ikut salah. Tidak mudah menjadi seorang pemimpin. Namun dalam langkah ini diperlukan pemimpin yang mempunyai tingkat interpersonal yang melibatkan komunikasi yang lebih tinggi. Sehingga dengan sukarela karyawan akan mengikuti seorang pemimpin yang menginspirasi dan dapat dipercaya.

4. Mengendalikan, Langkah keempat. Setelah rencana , mengatur rncana dan memimpin rencana tersebut dilakuka maka manajer perlu mengevaluasi hasil kerja dengan tujuan awal apa itu sesuai. Jika tidak sesuai perlu ada tindakan korektif hingga tercapai tujuan sesuai rencana.

Sumber : https://new.edu/resources/managing-the-international-business-with-the-p-o-l-c-framework

3. Proses manajemen dari henry fayol / fayolism

Henri Fayol mendefinisikan lima fungsi manajemen untuk komponen manajemen dan masih terlihat sangat relevan terhadap organisasi untuk saat ini. Kelima fuungsi ini berfokus pada hubungan antara karyawan dan manajemen dan mereka memberikan titik acuan sehingga masalah dapat diselesaikan dengan cara yang kreatif :

1)  Planning (Perencanaan)

Planning menurut Henri Fayol, menyusun rencana tindakan yang baik adalah yang paling sulit dari lima fungsi manajemen. Ini membutuhkan partisipasi yang aktif dari seluruh organisasi. Dari segi waktu dan pelaksanaan, perencanaan harus terhubung dan terkoordinasi pada tingkat yang berbeda.

2)  Organizing (Pengorganisasian)

Organizing dapat berfungsi dengan baik jika terorganisir dengan baik. Ini berarti bahwa harus ada modal yang cukup, staf dan bahan baku sehingga organisasi dapat berjalan dengan lancar dan bahwa hal itu juga dapat membangun struktur kerja yang baik. Struktur organisasi yang baik adalah dengan pembagian fungsi dan tugas karena sangat penting.

3)  Commanding (Memerintah)

Mengoptimalkan kembali kepentingan seluruh perusahaan yang sudah dilakukan oleh karyawan. Manajer yang sukses memiliki integritas, berkomunikasi dengan jelas dan memiliki pengetahuan untuk memotivasi tim dan mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif.

4)  Coordinating (Koordinasi)

Coordinating bertujuan untuk memotivasi dan mendisplinkan dalam suatu dinamika kelompok. Hal ini membutuhkan komunikasi yang jelas dan kepimpinan yang baik. Hanya melalui manajemen lah yang dapat membuat perilaku karyawan menjadi baik agar dapat mencapai tujuan yang ingin dicapai pada organisasi.

5)  Controlling ( Pengendalian )

Controling bertujuan untuk mengetahui apakah semua kegiatan berjalan sesuai rencan , karena organisasi tahu apakah kegiatan yang dilakukan sesuai dengan rencana atau tidak. Untuk mengetahuinya dilakukan kontrol, kontrol terjadi dalam empat proses :

- Menetapkan standar kinerja berdasarkan tujuan organisasi.

- Mengukur dan melaporkan kinerja aktual.

- Membandingkan hasil dengan kinerja dan standar.

- Mengambil tindakan korektif atau preventif yang diperlukan.

Sumber : http://www.business.com/management/management-theory-of-henri-fayol/

4. Manajemen Role dari Mintz Berg

Menurut Mintz Berg para manajer itu memiliki 10 peran yang berbeda beda, dari ke-10 peran itu dapat dibagi menjadi 3 kategori yaitu : Informational, Interpersonal, dan Decisional.

Informational ada 3 peran yaitu :

·              Monitor (Pengawasan) : tugas meliputi operasi internal menilai, keberhasilan departemen dan masalah dan peluang yang mungkin timbul.

·              Disseminator (Penyebar informasi) : menyoroti faktual atau nilai pandangan eksternal berbasis ke dalam organisasi dan bawahan

·              Spokesperson (Juru bicara) : berfungsi dalam kapasitas PR dengan menginformasikan dan melobi orang laun untuk menjaga stakeholder kunci diperbarui mengenai operasi organisasi

Interpersonal ada 3 peran yaitu :

·              Figurehead (Simbol pemimpin perusahaan) : orang yang memiliki peranan penting dalam  kantor, tetapi secara de facto tidak sedikit kekuatan sebenarnya, paling sering dibatasi oleh Konvensi, bukan hukum. Semua inspirasi, sosial, kewajiban hukum dan seremonial.

·              Leader (Pemimpin) : Tugas adalah jantung dari hubungan mencakup penataan dan memotivasi bawahan, mengawasi kemajuan mereka, mempromosikan dan mendorong perkembangan mereka, dan menyeimbangkan efektivitas.

·              Liaison   ( Penghubung atau Duta Perwakilan ) : Membangun dan memelihara kontak dalam dan di luar organisasi.

Decisional ada 4 peran yaitu :

·              Entrepreneur ( Berjiwa Pengusaha ) : mengidentifikasi ide - ide baru dan memulai proyek perbaikan dengan menerapkan inovasi dalam rencana untuk masa depan.

·              Disturbance Handler (Pemecah masalah) : berkaitan dengan mengatasi situasi kritis seperti sengketa atau masalah dan mengambil tindakan korektif, menyelesaikan konflik antara bawahan, dengan mencari jalan keluar alternatif yang strategis.

·              Resource Allocation (Alokasi sumber daya) : memiliki kewenangan dalam mengendalikan penggunaan sumber daya organisasi.

·              Negotiator (Negosiasi) : berpartisipasi dalam kegiatan negosiasi dengan organisasi lain dan individu.

Sumber :

https://www.mindtools.com/pages/article/management-roles.htm

5. Teori Organisasi Klasik

A. Henry Fayol

Fayol adalah seorang industrialis Perancis. Fayol mengatakan bahwa teori dan teknik administrasi merupakan dasar pengelolahan organisasi yang kompleks, ini di ungkapkan dalam bukunya yang berjudul "Administration Industrielle et General" yang ditulis pada tahun 1908 oleh Constance Storrs.

Teori organisasi klasik Henry Fayol mengklasifikasikan tugas manajemen yang terdiri atas :

1. Technical         : Kegiatan memproduksi produk dan mengorganisirnya.

2. Commercial     : Kegiatan membeli bahan dan menjual produk.

3. Financial          : Kegiatan pembelanjaan.

4. Security           : Kegiatan menjaga keamanan.

5. Accountancy   : Kegiatan akuntansi

6. Managerial      : Melaksanakan fungsi manajemen, yang terdiri atas :

·       Planning              : Kegiatan perencanaan

·       Organizing           : Kegiatan mengorganisasikan

·       Coordinating       : Kegiatan pengkoordinasian

·       Commanding       : Kegiatan pengarahan

·       Controlling          : Kegiatan pengawasan

Henry Fayol mengemukakan 14 prinsip manajemen, yaitu ;

1.      Devision of work

2.      Uathority and responsibility

3.      Dicipline

4.      Unity of command

5.      Unity of direction

6.      Subordination of individual interest to generale interest

7.      Renumeration

8.      Centralization

9.      Scalar Chain

10.  Order

11.  Equity

12.  Stability of tonure of personel

13.  Initiative

14.  Esprit the corps

Sumber :

https://www.mindtools.com/pages/article/henri-fayol.html

https://managementinnovations.wordpress.com/2008/12/04/henri-fayols-14-principles-of-management/

b. Max Weber

Teori birokrasi ini dikemukakan oleh Max Weber. Menurut Max Weber teori birokrasi adalah bentuk organisasi yang paling efisien. Menurut Max Weber masyarakat akan mengalami situasi birokrasi dan mustahil untuk menghindari birokrasi. Dengan demikian masyarakat akan menjadi semakin lebih berfikir rasional. Max Weber memiliki elemen kunci dalam teori birokrasi ini, yaitu:

-            Peran didefinisikan secara jelas berdasarkan pekerjaan

-            Hirarki otoritas

-            Prosedur standar

-            Pencatatan teliti

-            Mempekerjakan karyawan hanya jika mereka memenuhi kualifikasi tertentu untuk pekerjaan

SUMBER :

http://www.business.com/management/management-theory-of-max-weber/

6.  TEORI MACHIAVELLI

Machiavalli berpendapat bahwa raja-raja yang paling sukses bukanlah orang yang bertindak sesuai dengan perintah hukum, atau keadilan, atau hati nurani, tetapi mereka bersedia melakukan apa pun yang diperlukan untuk melestarikan kekuasaan mereka sendiri dan dengan demikian secara tidak langsung menajaga tataan negara.

Machiavelli berpendapat  bahwa nilai yang tinggi, atau yang dianggap tinggi, adalah berhubungan dengan kehidupan dunia, dan ini dipersempit pula hingga kemasyhuran, kemegahan, dan kekuasan belaka. Machiavelli menolak adanya hukum alam, yang seperti telah diketahui adalah hukum yang  berlaku untuk manusia sejagat dan sesuai dengan sifat hukum, mengikat serta menguasai manusia.

Sumber  :

http://parallelnarratives.com/the-three-stages-of-maos-revolutionary-warfare/

7.       Maoisme atau Pemikiran Mao Zedong (Sederhana: 毛泽东思想; Pinyin: Máo Zédōng Sīxiǎng), adalah varian dari Marxisme-Leninismeberasal dari ajaran-ajaran pemimpin komunis Tiongkok Mao Zedong (Wade-Giles Romanization: "Mao Tse-tung").

Perlu dicatat bahwa istilah Pemikiran Mao Zedong lebih disukai oleh Partai Komunis Tiongkok (PKT) dan bahwa istilah Maoisme tidak pernah dipergunakan dalam terbitan-terbitan bahasa Inggrisnya kecuali dalam penggunaan peyoratif. Demikian pula, kelompok-kelompok Maois di luar Cina biasanya menyebut diri mereka Marxis-Leninis dan bukan Maois. Ini mencerminkan pandangan Mao bahwa ia tidak mengubah, melainkan hanya mengembangkan Marxisme-Leninisme. Namun, beberapa kelompok Maois, percaya bahwa teori-teori Mao telah memberikan tambahan berarti kepada dasar-dasar kanon Marxis, dan karena itu menyebut diri mereka "Marxis-Leninis-Maois" (MLM) atau "Maois" saja.

Di RRT, pemikiran Mao Zedong adalah bagian dari doktrin resmi Partai Komunis Tiongkok, namun sejak 1978, permulaan pembaruan Deng Xiaoping yang berorientasi ekonomi pasar, dengan konsep tampilnya ke barisan depan "sosialisme dengan ciri khas Cina" dalam politik, diberlakukanlah pembaruan ekonomi Cina, dan definisi resmi serta pernaan ideologi asli Mao di RRT secara radikal telah diubah dan dikurangi (lihat Sejarah Cina). Di luar RRT, istilah Maoisme digunakan sejak 1960-an, biasanya dalam pengertian yang negatif, untuk menggambarkan partai-partai atau orang-orang yang mendukung Mao Zedong dan bentuk komunismenya. Sejak kematian Mao dan pembaruan oleh Deng, kebanyakan partai yang secara tegas menyebut dirinya "Maois" telah lenyap, namun berbagai kelompok komunis di seluruh dunia, khususnya yang bersenjata seperti Partai Komunis India (Maois), Partai Komunis Nepal (Maois) dan Tentara Rakyat Baru diFilipina, terus memajukan gagasan-gagasan Maois dan memperoleh perhatian pers karenanya. Kelompok-kelompok ini biasanya berpendapat bahwa gagasan-gagasan Mao telah dikhianati sebelum sempat sepenuhnya atau dengan semestinya diterapkan.

Maoisme dan turunannya dengan kuat mendukung Uni Soviet dari era pra-Nikita Khruschev dan menganggap perkembangan dari Bahasa Rahasia telah memulai "revisionisme" dan "imperialisme-sosial" negara itu. Biasanya orang menganggap bahwa kaum Maois mengambil garis politik yang anti-revisionis dan yang umumnya lebih militan daripada "ko-eksistensi damai" yang diajukan oleh Soviet dan para pengikutnya setelah 1956. Biasanya kebanyakan Maois menganggap Joseph Stalin sebagai pemimpin sosialis sejati terakhir dari Uni Soviet.

https://id.wikipedia.org/wiki/Maoisme

8.     Filosofi Frederick W Taylor

Taylor memberikan prinsip–prinsip dasar dalam penerapan pendekatan pada manajemen , sbb:

-            Pengembangan metode-metode ilmiah dalam manajemen, agar, sebagai contoh, metode yang paling baik untuk pelaksanaan setiap pekerjaan dapat ditentukan.

-            Seleksi ilmiah untuk karyawan, agar setiap karyawan dapat diberikan tanggung jawab atas sesuatu tugas sesuai dengan kemampuannya.

-            Pendidikan dan pengembangan ilmiah para karyawan.

-            Kerjasama yang baik antara manajemen dan tenaga kerja

Sumber :

http://www.business.com/management/management-theory-of-frederick-taylor/

https://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_Taylor.htm