Mengubah Evaluasi
Evaluasi adalah proses generik yang menganggap apakah kinerja sesuatu dapat
diterima, nilai untuk uang, cocok untuk tujuan dan apakah pelaksanaan dapat
memproses berdasarkan kriteria yang ditetapkan dan disetujui. Tujuan evaluasi
perubahan adalah:
• untuk mengevaluasi efek yang dimaksudkan untuk perubahan dan sebagai
banyak efek yang tidak diinginkan sebagai cukup praktis diberikan kapasitas,
sumber daya dan kendala organisasi;
• untuk menyediakan output(keluaran/hasil) berkualitas baik dari proses
evaluasi sehingga perubahan manajemen dapat mempercepat keputusan yang efektif
tentang apakah perubahan yang harus disetujui atau tidak;
• untuk menetapkan harapan pemangku/orang yang berkepentingan(pemegang
saham) dengan benar.
Lingkup mencakup evaluasi layanan baru atau diubah didefinisikan oleh Layanan
Desain, selama penyebaran dan sebelum akhir transisi ke lingkungan produksi.
